রেফারেন্স

xb36-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

xb36-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো তৈরি করে — এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তপেমেন্ট ও উত্তোলন নীতিআচরণবিধি ও নিষেধাজ্ঞাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
xb36 xb36-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শর্তাবলী-নির্ধারিত নিরাপত্তা পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে; SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চলমান রাখতে ও মোবাইলে ফেরার সময় লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দিন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলায় যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার সুবিধামতো চ্যানেলে সাড়া দেবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে আসুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবো।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত শর্তাবলীর বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করবো।

লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট দিলে শর্তাবলীর বিরোধ-নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় দ্রুত সমাধান পাবেন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি সরকারি পরিচয়পত্র সংযুক্ত করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে — যেমন প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য — ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমরা রাখি।